پاسخ به پرسش‌های متداول
پاسخ سوالات متداول درباره ثبت سفارش، پیگیری مرسوله و ضمانت اصالت کالا.
آیا تمامی تجهیزات و ملزومات پزشکی سایه گستر سلامت اصل و دارای تاییدیه هستند؟
بله، ۱۰۰٪. تمامی اقلام مستقیماً از کمپانی‌ها و نمایندگی‌های رسمی داخلی و بین‌المللی تامین شده و دارای استانداردهای معتبر وزارت بهداشت و مراجع ذی‌صلاح می‌باشند.
مدت زمان ارسال و تحویل سفارش‌ها به مراکز درمانی و مطب‌ها چقدر است؟
سفارشات تهران ظرف ۲۴ ساعت با پیک ویژه ارسال می‌شوند. سفارشات سایر استان‌ها و شهرستان‌ها ظرف ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری تحویل باربری یا تیپاکس شده و کد رهگیری ارسال می‌گردد.
شرایط مرجوع کردن یا تعویض کالا چگونه است؟
با توجه به الزامات استریل و بهداشتی ملزومات پزشکی، مرجوعی کالا در صورتی امکان‌پذیر است که بسته‌بندی استریل باز نشده و کالا در وضعیت اولیه پلمب کارخانه باشد.
چگونه می‌توانم وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟
با تماس با واحد فروش شرکت یا مراجعه به بخش «سفارشات من» در حساب کاربری می‌توانید در هر لحظه وضعیت مرسوله را بررسی نمایید.
آیا امکان خرید حضوری یا دریافت کاتالوگ وجود دارد؟
بله، همکاران و پزشکان گرامی می‌توانند با هماهنگی قبلی به دفتر مرکزی شرکت واقع در تهران، خیابان سعدی شمالی، کوچه بخارا، پلاک ۱۰، ساختمان دندانپزشکی یاس، طبقه ۳، واحد ۷ مراجعه فرمایند.